最高人民法院关于审理利用信息网（wǎng）络（luò）侵害人（rén）身权（quán）益民事纠纷案件适（shì）用（yòng）法律若干问题的规（guī）定（dìng）
（法释〔2014〕11号，2014年6月23日（rì）最高人（rén）民法院（yuàn）审（shěn）判委（wěi）员会第1621次会（huì）议通（tōng）过）
为正确（què）审理利用信息网络侵（qīn）害人身权益民事纠纷案（àn）件（jiàn），根（gēn）据《中华（huá）人民共和国民法通（tōng）则》《中华（huá）人民共和国侵权责任（rèn）法》《全（quán）国人民代表大会常（cháng）务委员会（huì）关于加强网络信息（xī）保护的（de）决定》《中华人（rén）民共（gòng）和国（guó）民事诉讼法（fǎ）》等法律的规（guī）定，结合（hé）审（shěn）判（pàn）实践，制（zhì）定本规定。
第一条 本规定所称的利用信息网（wǎng）络侵害人身（shēn）权（quán）益民（mín）事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉（yù）权、肖像权（quán）、隐私权等人（rén）身权益引起的（de）纠纷（fēn）案件（jiàn）。
第二条 利用信息网（wǎng）络侵害（hài）人身权益提起的诉讼，由侵权行为地或者被告（gào）住所地人民法院管（guǎn）辖。
侵权行为实（shí）施地包括（kuò）实（shí）施被诉（sù）侵权（quán）行为的计（jì）算机等终端设（shè）备（bèi）所在地，侵权结（jié）果（guǒ）发生（shēng）地包括被侵（qīn）权人住所（suǒ）地。
第三条 原告依据侵权（quán）责任（rèn）法（fǎ）第三十六条第二款、第三款的规定起诉（sù）网络用户或（huò）者网（wǎng）络服（fú）务提供者的，人民法院应（yīng）予受理。
原告仅起诉网络（luò）用户，网络用户请求追加（jiā）涉嫌侵权的网（wǎng）络（luò）服务提供者为共同被（bèi）告或者第三（sān）人的，人民法院应予准许。
原告仅起诉网络服（fú）务提供者，网络服务（wù）提（tí）供者请求追加可以确（què）定的网络用户为共（gòng）同被告或者第三人（rén）的，人民法院应予准（zhǔn）许。
第（dì）四条 原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网（wǎng）络用（yòng）户发布为（wéi）由抗辩（biàn）的，人民法院（yuàn）可（kě）以根据（jù）原告的请求及案件的具体（tǐ）情况，责（zé）令网（wǎng）络服务（wù）提（tí）供者向人民法院（yuàn）提供能（néng）够确（què）定涉嫌侵权的（de）网（wǎng）络（luò）用（yòng）户的姓（xìng）名（míng）（名（míng）称）、联系方式、网络地址等信息（xī）。
网络服（fú）务（wù）提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据（jù）民（mín）事（shì）诉讼法第一百一十四条（tiáo）的规定对网（wǎng）络服（fú）务提供者（zhě）采取处罚等措施（shī）。
原告根据网络服（fú）务提供者提供的信息（xī）请求追加网络（luò）用户为被告的，人民法院应予准许。
第五条 依据侵（qīn）权责任法第三（sān）十六条第二款的规定，被侵（qīn）权人以书面形式或者网络（luò）服务提供者公示的方式向（xiàng）网络服务提供者（zhě）发出的通知，包含下（xià）列内容的，人（rén）民法院应当认定有效：
（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；
（二）要（yào）求（qiú）采取（qǔ）必要措（cuò）施的网络（luò）地址或者足以准（zhǔn）确定位侵（qīn）权内容（róng）的相关（guān）信息；
（三）通知人要（yào）求删除相关信息的（de）理由。
被侵权人发送的通（tōng）知未满足上述条（tiáo）件，网络服务（wù）提供者主张免（miǎn）除责任的，人民（mín）法院应予（yǔ）支持。
第六条 人民法院适（shì）用侵（qīn）权责任法第（dì）三十（shí）六条第二款（kuǎn）的规（guī）定，认定网络服务提供者采取的删（shān）除、屏蔽、断（duàn）开（kāi）链接等必要措施是（shì）否及时，应当根据（jù）网络服务（wù）的性质、有效通（tōng）知的形式和准确程度，网络信息侵（qīn）害权益的类型和程度（dù）等因素综合判断。
第七（qī）条 其发布的信息被采取删除、屏蔽、断开链接等措（cuò）施的网络（luò）用户（hù），主张网（wǎng）络服务提供者承（chéng）担违约责任或者侵（qīn）权责（zé）任，网络服务提供（gòng）者（zhě）以收到通知为由抗（kàng）辩（biàn）的，人民法（fǎ）院应予支持（chí）。
被采取删除、屏蔽、断开链接等措施的网（wǎng）络用户，请求网（wǎng）络服务提供者（zhě）提供（gòng）通知内容的，人民法院应（yīng）予支持。
第八条 因通知人的通（tōng）知导（dǎo）致网（wǎng）络服务提供者错误采取删除、屏蔽、断开链接（jiē）等措施（shī），被采取措施（shī）的网络用户请求通知人承担侵权责任的（de），人民法院应予支持。
被错误采取（qǔ）措施（shī）的网络用（yòng）户请求网（wǎng）络服务提供（gòng）者采取相应（yīng）恢复措施的，人民法院应予（yǔ）支（zhī）持，但受技术条件限（xiàn）制无法恢复的除（chú）外（wài）。
第九条（tiáo） 人民法（fǎ）院依据侵权责任法（fǎ）第三十六条第（dì）三（sān）款认定（dìng）网（wǎng）络服务（wù）提供者是否“知道”，应当综合考虑下列因（yīn）素：
（一）网络服务提供（gòng）者是否以人工（gōng）或者自动方（fāng）式对侵（qīn）权网络（luò）信息（xī）以推荐、排名、选择（zé）、编辑、整理、修（xiū）改等方式作出（chū）处理（lǐ）；
（二）网络服（fú）务提供者应（yīng）当具备的管理信息的能力（lì），以及所提供服务的（de）性质（zhì）、方式及其引发侵权（quán）的可能性（xìng）大小；
（三）该网络（luò）信息侵（qīn）害人身权益的类型及明显程度；
（四）该网络信息的（de）社会影（yǐng）响程度或者一定时间（jiān）内的浏览量；
（五）网络服务提供者采取预防（fáng）侵（qīn）权措施的技术可能性及其是（shì）否采取了（le）相应的（de）合理（lǐ）措施；
（六）网络服务提供者是否针对同（tóng）一（yī）网（wǎng）络用（yòng）户的重复侵（qīn）权行为或者同（tóng）一侵权信（xìn）息采取了相（xiàng）应的合理措（cuò）施；
（七）与本案相关的其他（tā）因素。
第十条 人民法（fǎ）院认（rèn）定网络用（yòng）户（hù）或者网（wǎng）络服务提供者转载（zǎi）网络信（xìn）息（xī）行为的过错及其程度（dù），应当综合以下因素：
（一）转载主体（tǐ）所（suǒ）承担的与其性质、影响范围相适应的注（zhù）意义务；
（二）所转载信（xìn）息侵（qīn）害他人人身权益（yì）的明显程（chéng）度；
（三）对所转载信息是否作出实（shí）质性修改，是否添加或者修（xiū）改（gǎi）文（wén）章标题，导（dǎo）致（zhì）其（qí）与内容严（yán）重不符以及误导公（gōng）众的可能性。
第十（shí）一条（tiáo） 网（wǎng）络用户或（huò）者网络服务提供者采（cǎi）取（qǔ）诽（fěi）谤、诋毁等手段，损害公众对经（jīng）营主体的（de）信赖（lài），降低其产品或者（zhě）服务的（de）社会评价，经营主（zhǔ）体请求（qiú）网（wǎng）络（luò）用（yòng）户或者网络服（fú）务提供（gòng）者（zhě）承担侵权责任的，人民（mín）法院应依法予（yǔ）以支持。
第十二条 网（wǎng）络（luò）用户或者网络服务提供者（zhě）利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检（jiǎn）查资料、犯罪记录、家（jiā）庭（tíng）住址、私（sī）人活（huó）动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害（hài），被（bèi）侵权人请求其承担侵（qīn）权责任的，人民法院应（yīng）予支（zhī）持。但下列（liè）情形除（chú）外：
（一）经自然人书面同（tóng）意且在约定范围内（nèi）公开；
（二（èr））为促进（jìn）社（shè）会公共利益且在必（bì）要范围内（nèi）；
（三）学校、科（kē）研机构等基于公共利益为学术研究或者统计的（de）目的，经（jīng）自然人书面同意（yì），且公开的（de）方式不（bú）足以识别特定自然人；
（四）自然人自（zì）行在（zài）网络上公开的信息（xī）或者其他已合法公开的个人（rén）信息；
（五）以合（hé）法渠（qú）道获取的个人信息；
（六）法律或（huò）者（zhě）行（háng）政（zhèng）法规另有（yǒu）规（guī）定。
网络用户（hù）或（huò）者网络（luò）服务提供者以违反社（shè）会公共（gòng）利益、社会（huì）公德的方（fāng）式公开（kāi）前款第四（sì）项、第五项规定的（de）个（gè）人信息，或者公开该信息侵（qīn）害权利人（rén）值得保护的重大利益，权（quán）利（lì）人请求网络用户或者网络服务提（tí）供者承担侵权责任（rèn）的，人民法（fǎ）院应予支持。
国家机关行使职权公开个人信息的，不适用本条规定。
第十三（sān）条 网（wǎng）络用户或（huò）者网络服（fú）务提供者，根据国家（jiā）机关依职（zhí）权制作（zuò）的文（wén）书和公开实施（shī）的职权行为等信（xìn）息（xī）来源所发布的信息（xī），有下（xià）列情形之一，侵害他（tā）人人身权（quán）益，被侵权人请求侵权（quán）人承担侵权责任的，人（rén）民法院应予支（zhī）持：
（一）网络用户或者（zhě）网络服务提（tí）供（gòng）者发（fā）布的（de）信（xìn）息与前述信息来源（yuán）内容不符；
（二）网络用户（hù）或者网络服务（wù）提供（gòng）者以添加侮辱性内（nèi）容、诽谤性信息、不（bú）当标题或者（zhě）通过增（zēng）删信（xìn）息、调整结构、改变顺序（xù）等方式（shì）致人误（wù）解；
（三）前（qián）述信（xìn）息来源已被公开更（gèng）正，但网络用户拒绝更正或者（zhě）网络服务提供者（zhě）不予更正；
（四）前述信息（xī）来源已被公开更正，网络用户（hù）或者网络（luò）服（fú）务提供者仍然发（fā）布更正之前的信息。
第十四条 被（bèi）侵权人与构成侵权的（de）网络用户或者网络服务提供者达成（chéng）一方支付（fù）报酬，另（lìng）一方提供删除、屏（píng）蔽、断开（kāi）链接等（děng）服务的协（xié）议，人民法（fǎ）院应认（rèn）定为无效。
擅自篡改、删（shān）除、屏蔽（bì）特定网络信（xìn）息或者以断开链接的方式阻止他人获取网络信息，发布该信息的网络用户或者网络服（fú）务提供者（zhě）请求侵权人承担侵权责任的（de），人民法院应予支持。接受（shòu）他人委托实施（shī）该行为（wéi）的，委（wěi）托人与受托人承担连带（dài）责任。
第（dì）十五条（tiáo） 雇佣、组（zǔ）织、教唆或者帮助他人发布、转发（fā）网络信息侵害他人人身（shēn）权益，被侵权（quán）人请求行（háng）为（wéi）人承担（dān）连带责任的，人民法院应予支持。
第十六（liù）条 人民（mín）法院判决侵权人承担赔礼道（dào）歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的，应（yīng）当与侵（qīn）权的具体方式和（hé）所（suǒ）造成的影响范围（wéi）相当。侵权人拒不履行的，人民法院可以采取在网络上发（fā）布（bù）公（gōng）告或者公（gōng）布（bù）裁（cái）判文书等（děng）合（hé）理（lǐ）的方（fāng）式执行，由此产生（shēng）的费（fèi）用由侵权人承担。
第（dì）十七条 网络用户或者网（wǎng）络服（fú）务提（tí）供者侵害他（tā）人人身权（quán）益，造成财产损失（shī）或（huò）者严（yán）重精神损害，被侵权人依据侵权责（zé）任法第二（èr）十条和（hé）第二十二条的规定请求其承担赔（péi）偿责任的，人民法院应予（yǔ）支持。
第十八条 被侵权（quán）人为制止侵权行为所支付的合理开支，可以认（rèn）定（dìng）为侵权责任（rèn）法（fǎ）第二十条规定的财（cái）产（chǎn）损失（shī）。合理开支包括被侵（qīn）权（quán）人或者委托（tuō）代（dài）理人对侵权行为进行调查（chá）、取证的合理费用。人民法院根据当事人的（de）请求和具（jù）体（tǐ）案（àn）情，可（kě）以将符合国家有关部（bù）门规定（dìng）的（de）律师费用计算（suàn）在赔偿范围（wéi）内。
被侵权人（rén）因人（rén）身权（quán）益受（shòu）侵害造成的财（cái）产损失或（huò）者侵权人因此获得的利益（yì）无（wú）法确定（dìng）的，人民法（fǎ）院可以（yǐ）根据具体案情在50万元（yuán）以下的（de）范（fàn）围内确定赔偿数额。
精（jīng）神损害的赔偿数额（é），依据《最高人民法（fǎ）院关于确定民事侵（qīn）权精（jīng）神损害赔偿责任若干（gàn）问题（tí）的解释》第十条的规定予以确定。
第十九条 本规定施行后人（rén）民法院正在审理的一审、二审（shěn）案件（jiàn）适用本（běn）规定。
本规定施行（háng）前已经终审，本规（guī）定施行后当事人（rén）申请（qǐng）再审或（huò）者按（àn）照（zhào）审判（pàn）监督程序决定（dìng）再（zài）审的案件（jiàn），不适（shì）用本规定。
